天津等五省市启用新携号转网：办理完1小时即可转新运营商

工信部近日表示，12月1日起，在天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市正式启用新的“携号转网”流程。

日前，中国信息通信研究院专家黄荷仙对携号转网新业务受理流程进行了详细解读。相比老流程，新流程有以下两方面的改进：

一是有效提升用户感知。以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件，过程繁琐且不透明。

新流程上线后，增加了查询携转资格方式，用户还可以通过发送短信进行携转资格查询，部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息，避免用户跑冤枉路的情况发生，极大提升了用户感知。

二是大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后，需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商，大大缩短了转网生效时间。

据了解，携号转网新业务办理流程操作如下：

1、用户通过短信发送查询是否具有携号转网资格。短信指令为“CXXZ#用户名#证件号码”(不包括双引号)，发送至归属运营商，移动10086、联通10010、电信10001。

2、用户通过短信申请授权码。短信指令为“SQXZ#用户名#证件号码”，发送至归属运营商。

3、用户持授权码、身份证，到转入方营业厅办理。