张小龙“缺课” 微信有所思

1月9日，广州多云，大批人从外地聚集到保利世贸博览馆。他们为一年的一度微信公开课Pro而来，可能更重要的，是为“微信之父”张小龙而来。

不过这一次，他们要失望了。相比去年公开课上惊喜亮相，激情演讲四小时，这一次，张小龙仅以VCR的形式与观众见面，发言的时间，也不过寥寥十二分钟。

没有了文艺的开场音乐，也没有“一亿人教我做产品”的“金句”，这一届公开课相比上次有些冷清。

不过，微信仍然交出了让人瞩目的成绩。无论如何，月活账户达到11.51亿的超级平台，没理由被忽视。它的一举一动，不仅藏有创业者的机遇，也蕴含着改变普通人日常生活习惯的可能。

这是一份荣耀，也是一份负担。微信并不克制，但不得不谨慎。

张小龙抛出问题

通过微信，张小龙封神。普通用户并不一定知道这个名字，但对互联网的产品和技术人员来说，这三个字自有其分量。

参加微信公开课，有时被当做一种“朝圣”。这一次，“产品经理之神”隔着屏幕分享了自己的思考，其中还包括微信自身的两点失误。

微信到底是什么？不同人有不同看法。虽然外界一般将其视为通讯工具或社交软件，而它的Slogan则称自己是一个生活方式。可以明确的是，微信显然并不仅仅用于交友聊天。

究其本质，微信是“一个基础的信息传递的工具或者说平台”。张小龙深知微信的巨大的影响力，“我们一个不经意的动作，可能会引起信息洪流的流向的变化。”

张小龙的分享主要也在信息互联方面。概括起来，他提出了七个思考点：隐私的出让、信息获取的被动、社会关系的扩大和复杂、信息传播的快速、信息选择的困难、信息的多样性和搜索的困难。

需要留意，与这些思考点对应的，实际是一些问题。

比如，作为平台，微信有大量的数据，什么该用，什么不该用，必须重视隐私问题。再者，推送什么信息，决定了用户会看到什么信息，而这一进一步决定了用户处在一个什么样的世界。那么，什么样的信息值得推荐，什么样的信息又不能推荐，也必须多加考虑。

微信原本的朋友数上限是5000人，张小龙透露，现在有将近一百万人拥有接近5000好友，虽然这不是真正意义上的好友，但也促使微信下决定要扩大好友数目。那么，扩大5000的朋友数上限，影响会怎样，张小龙对此“诚惶诚恐”。

微信成就了一大批内容创作者，衍生巨大的内容产业，可是，头部大号分走了最多的流量，微信忽略了长尾小号的生存，也会影响到其自身生态的壮大。

在小程序方面，微信有一个梦想，“希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。”而小程序要怎样才能进一步繁荣，同样是微信要解决的问题。

最后，张小龙坦言微信有两个失误：其一，微信公众平台很长时间只有PC WEB版，限制了内容创作者的范围；其二，“一不小心把它（公众平台）做成了文章作为内容的载体”，使得微信在短内容方面有一定缺失。

长期以来，微信被视为非常成功的一款产品，然而它并不完美。张小龙提到的“短内容”，成为此次公开课最重要的关键词之一。

短内容为必争之地

尽管用户已经习惯通过微信公众号阅读长篇文章和新闻资讯，不过张小龙再次表示，公众号本不是为媒体准备。此时提及微信在短内容上的缺失，或许也有这方面的考量。

短视频在近些年强势崛起，成为新的时间杀手，微信等其他类别应用的用户时长均受此影响。如果能够避开此前失误，或许微信就不必烦恼于来自短视频平台的压力。

有意思的是，在微信公开课同一天晚上，有消息传出，字节跳动2019年全年营收超过1400亿元，较上年增长近280%。虽然字节跳动方面表示消息不实，不过早先传出其2019年业绩目标为1200亿元时，外界并不觉得荒诞。这与抖音的表现不可分割。截至2020年1月，抖音日活用户达已达到4亿。

毫无疑问，腾讯希望在短视频领域立足。从重启微视开始，到接连推出十余款短视频应用，再到高层表态，都可以看到它的决心。对微信来说，当然也会注意到短视频的重要性。

在去年的公开课开幕前，微信推出了7.0版本的大版本更新，其中加入“视频动态”功能，被认为是向短视频方面发力。不过据张小龙当时解释，做视频动态主要是提供一个让用户能够轻松表达自我、轻松参与社交的工具。但现在，张小龙明确微信要在短内容方面发力。

值得注意的是，张小龙并没直接用“短视频”的说法。这意味着，接下来微信生态要补充的不只是视频，图片、短文，都会得到引导或扶持。在短视频方面，微视做不到的，微信未必做不到。在短视频之外，微信谋求更丰富的内容生态。

快手小程序截图

自媒体“格十三”擅长用诙谐的语言制造爆款文章，基本每一篇都是10万+。在其创办者张蓓看来，长文写作方面竞争日趋激烈，短内容恰可以提供新的机遇。

张蓓向新浪科技表示，最初开创一个新的领域，写同样题材的人不多，写得稍微好一些就可能爆，但现在全网同处一个生态，用差不用的系统，做差不多的选题，想要突破就难得多。对张小龙提到的短内容，张蓓认为，自己很多内容可以用视频或图片的形式来表现，而这或许对传播更有利。虽然不知道张小龙口中的“短内容”具体指什么，她心中依然有期待。

实际上，微信已经悄然孕育出一片新的内容天地。

2019年3月，微信上线“好物圈”，被认为要打造一个购物版的朋友圈，用户可以在其中浏览朋友推荐的物品，进行互动，交流心得。而此后，好物圈演化成“微信圈子”，成为一个融合图片和短视频的内容平台。官方数据显示，目前微信圈子的数量超过14000个，类别亦十分广泛。

微信圈子截图

张小龙透露，顺利的话，短内容可能近期会和大家见面。它到底会是怎样的产品形态，答案或许就要揭晓。

微信以“小”谋大

小程序和小游戏是此次公开课最受关注的另一部分内容。张小龙提到，小程序仍然是微信一直要改进的领域。

2017年1月，微信小程序正式上线，此后引领了一个群雄竞逐的风口。官方数据显示，截至2019年第三季度，微信小程序生态已拥有超过3亿日活跃用户。在2019年，活跃小程序的平均留存较2018年提升14%，小程序人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%。

与之相伴，小程序商业化开启了高速增长。

相关负责人在公开课透露，2019年小程序全年创造了超过8000亿元交易额，相比2018年增长160%。其中，小程序在电商、零售行业同比去年有爆发式的增长，并且此部分收入中，大部分并非由微信钱包入口内的头部小程序业务贡献。也就是说，更多非互联网玩家、中长尾小程序的商业化进程正在加速。

回顾2019年，微信小程序向商家提供了物流助手、一物一码等运营工具，近期，微信新增了扫一扫识物能力，打通线下与线上的边界。而在2020年，小程序方面将重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。同时，微信即将上线官方直播组件，以帮助小程序电商开发者解决流量贵、开发量大等问题，打造直播交易闭环。

可以预见，小程序将触达更多行业和企业，成为其发展可以依赖的工具。有小程序开发者向新浪科技表示，微信在小程序上进入了成熟期，更多的是在更细致场景上拓展。这些场景在纯互联网企业方面感知不多，不过实业企业会有明显感受。

小程序极大拓展了微信的想象边界，而微信对小程序的支持也在进化。

2019年年中，微信更新浮窗功能，包括小程序、公众号文章、收藏笔记等在内的页面都可以设成浮窗，让用户可以同时体验微信多种服务。长期留意微信变化的产品经理健辰向新浪科技表示，浮窗的变化给自己留下深刻印象，“功能更丰富，场景更多了。我每天看文章时必用。”

现在可用电脑打开小程序

再往后，微信还支持了小程序在电脑端打开，小程序对用户生活的渗透更进一步。而不久的将来，小游戏也将得到类似支持。

此次公开课上，微信小游戏产品经理李卿介绍， 2019年12月28日，小游戏正式对外发布两周年，小游戏平台累计注册量超过10亿，其中，益智游戏品类的小游戏用户规模超过了App游戏的用户规模。2020年，微信将推出PC支持小游戏，以及多人对战、场景长期订阅、云测试等能力。

当获得PC的支持后，小游戏的可玩性也必将大为拓展。

另外值得注意的是，小游戏的商业价值在2019年开始释放，小游戏平台商业规模的总量相较于2018年有了35%的增长，且预计在未来两年时间里，小游戏商业化增长速度依然会以超过38%的速度增长。

总的来看，小程序偏向服务，小游戏偏向娱乐，两者的发展承载了微信的未来。

未完成 Always Beta

上述内容之外，微信公开课还公布了支付分、企业微信、微信AI等方面的进展。

微信支付分正式上线1年，用户数突破1亿，覆盖30多个行业，80%的押金用户已开始凭借支付分体验免押金服务，每个支付分用户每月平均使用支付分服务3.8次。

企业微信近期推出3.0版本更新，目前已经有21000家第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。

人工智能方面，微信AI团队推出以硬件合作为核心的腾讯小微硬件开放平台、以对话开放能力为核心的微信对话开放平台、以及以自然语言处理能力为核心的NLP（自然语言处理）基础技术平台。

由这些表现可以看到，诞生九年之后，微信仍然充满活力。不过，作为用户规模最庞大的互联网基础设施，外界对微信的期待也更高。如本届公开课主题“未完成 Always Beta“所显示，对微信来说，以后的考验还很多。

张小龙在VCR中讲道：微信团队现在这么大了，我们面临的问题，从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”。早期我们聚焦于每一项功能，思考怎么做才是最完美的。现在是思考，什么才是我们应该去尝试的，以及如何组织起来做。

他用了一个词—;—;应该。依托微信生态，能做的事情太多，而张小龙要做出取舍。什么应该做，什么不该做，当公开课开幕时，未到场的他，或许隔着屏幕正思考着。