定位「数字化助手」，腾讯用服务创新助力产业智慧升级

「互联网+」、「产业互联网」、「赋能」是当前智慧产业升级大趋势下出现频率最高的几个关键词，如何利用科技力量给传统产业赋能成为了行业内炙手可热的话题。消息，11月26日，腾讯联合洛可可·洛客、永辉云创、微众银行、微保等多家企业举办的首届服务创新大会在深圳正式举行，大会中，嘉宾们围绕互联网银行、互联网保险、云+智慧产业、商业体验创新等不同行业和领域，分享了自身的数字化实践和创新。

近日里，把「智慧产业」、「云」、「腾讯」这些关键词捏到一起，不免就要谈到腾讯最近的一次组织变革——升级重组CSIG，这个过程中腾讯希望把更多数据产业的能力，加上云计算的输出相结合，为产业带来更多解决方案。那么在产业互联网这样一个大时代下，腾讯能提供什么样的能力？在本次服务创新大会上，腾讯云副总裁在演讲中说到：腾讯云提供的能力就是共享科技的力量，做技术能力的赋能和输出。

创新和服务

在演讲中，曾佳欣提到了一个数据：

从PC时代的2008年，到移动互联网时代的2013年，全球数据量涨了10倍。而到2020年，整个物联网产生的数据量，预计上涨将达到1200倍。2018到2020年，数据增长是以前所有数据的总和。

这也就意味着，今天以数据为代表的“信息能源”，已经是促进产业发展和变革的基础动力。

腾讯云副总裁曾佳欣

与此同时，中国的实体经济和公共服务机构，也正在成为数字化进程中的主角。这些不断增长的数据，实际上有很多都是各个产业在数字化升级过程中产生的。以云计算、大数据、人工智能等为代表的虚拟经济，与公共服务、传统产业等实体经济的有机融合，在提高效率、加速转型升级的同时，也推动着中国经济从高速增长，向高质量增长转变。

而在二者融合过程中，服务创新已经成为企业和产业实现智慧升级的必经之路之一。腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍表示，产业互联网时代的服务创新，将更加立体和多元化。她指出，这个过程其实也可用「一纵」、「一横」和「一新」来理解。「纵」，是指「互联网+」在各垂直行业的渗透融合，发展数字经济；「横」，是指数字化进程从经济领域向社会各个领域迅速扩展，包括政务、民生等，推进数字中国的建设；「新」，是指一纵一横交汇融合带来的创新，它推动着中国经济从高速增长向高质量增长的转变，最终实现从大国走向强国的目标。而服务创新，是其中重要的发展思路，通过互联网赋能的服务创新，将带给行业带来新的发展方向和机会。

为上层应用服务

曾佳欣在会上提到，在产业互联网时代，云平台是作为一个基础层存在的，上层则是解决方案和技术能力的输出。技术的应用帮助了政务、文旅等公共服务方面的数字化服务创新升级，对于效率低、体验弱等民生痛点问题提供了更多样的解决思路。

在会上，曾佳欣也提到了几个案例，比如此前报道过的「粤省事」小程序。

腾讯云给广东省数字政府建设打造的粤省事小程序，截至11月22日，累计注册实名用户398.2万，上线517项服务（查询类234项，办理类283项）以及36种个人类电子证照。小程序日均访问量PV约182万，实现零跑动147事项。累计查询量约5448万，办理量约185万。

除「粤省事」外，腾讯云与云南合作推出的一部手机游云南的「一机游云南」也得到了行业很多的认可，其中整合了数十种核心技术与产品，涵盖省级部门36个，全年服务旅客6亿人次。「一机游云南」已经成为全域智慧旅游平台标杆。

当然，案例不止这些，腾讯云的赋能在其他如金融、智慧零售等领域也做了很多的应用。在服务创新大会上，腾讯云的合作伙伴也展示了产业智慧升级过程中的的发展变革：

微众银行借助互联网技术，成功构建起全新银行业态，通过打造互联网银行平台，发挥连接器作用：一方面；另一方面连接海量用户，依托腾讯大数据和技术优势，降低获客成本和运营风险，提高运营效率和交易安全。而互联网保险领域的微保，则依托互联网技术和生态合作，构建起一套全新的保险业形态。

永辉云创凭借全球供应链结合智慧科技，推出的生鲜便利店新零售业态——永辉生活，通过线下门店+线上APP，提供30分钟配送等优质服务，满足用户新鲜、便利、全渠道的需求，实现了线上线下打通的消费新体验。而依托大数据、人工智能等科技，针对城市中高端消费人群打造出智慧零售新物种——永辉“超级物种”，创新性地为消费者带来“线上线下一体化地生鲜餐饮+零售的混合式体验”。这种新业态，为实体零售和线上融合开创了新的可行性模式。

当然，腾讯在「拥抱产业互联网」的过程中，所涉及的领域远不止这些，根据此前报道过的架构调介绍中：

新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)，也将通过整合腾讯云、安全、AI等基础技术平台，智慧医疗、智慧出行等产业平台，有意深耕垂直产业，在智慧零售、智慧医疗、智能教育、智慧出行、智能制造、智慧城市等产业服务领域，担当起“数字化助手”职能，为各领域的数字化升级提供完整的解决方案。

腾讯通过数据和云计算作为平台的赋能，可以使上层的应用能力大幅度、定制化改善，用腾讯云方面的思路来理解，就是产业需要什么服务，腾讯云可以与其共同摸索其所需要的服务和创新，更好地推动各行业向数字化、智能化转型。