亚马逊、谷歌语音助手争夺战，谁才是赢家？

巨头在语音助手市场的“争夺战”愈演愈烈。领先者不一定能持续领先，新的一年，市场正在悄悄地发生着一些微妙的变化。

在刚刚结束的CES 2019上，一个明显的感觉是，亚马逊Alexa的存在感比以往低了很多。亚马逊有两个主要展位，一个用于展示门铃Ring，另一个用于展示亚马逊钥匙。这两者均没有看到亚马逊方面有充足准备，现场也没有作出过多的重磅演示。Ring的Door View Cam门廊摄像头没有启动，更没有连接到应用程序上。更要命的是，亚马逊车库钥匙的展位上也没有什么动静。

在CES 2019展会召开前，亚马逊设备和服务高级副总裁Dave Limp对媒体表示，“用户并不在意和关心拉斯维加斯大道上的广告活动”。言外之意，用户对广告“免疫力”提高，导致用户在对厂商市场上的感受、存在感方面，越来越顿感。

相比之下，谷歌在CES 2019上，则大张旗鼓地宣传。首先，谷歌宣布即将对谷歌助手Assistant进行更大的改进，相关计划正在推进。即便在其他公司的展位上，也可以看到，谷歌公司配备穿戴白色工作服、头戴谷歌助理主题帽子的员工，通过第三方设备提供的功能与访客交谈。与此同时，谷歌智能助手还推出了一种新的翻译模式，该功能正在拉斯维加斯、纽约、旧金山三地的酒店进行试点运营。

谷歌步步逼近，当然，亚马逊Alexa的优势也比较明显。目前，亚马逊Alexa已经在美国成为家喻户晓的名字，在智能家居市场也拥有自己的一席之地。我们了解到，根据Techspot公布数据显示，全美市场亚马逊占据66%的市场份额，其中超过1亿台设备安装Alexa助手；谷歌Google Home排名第二，市场份额为29%；苹果Home Pod市场份额为5%。

表面上看，亚马逊Alexa在市场中占据绝对优势。但随着竞争的加剧，亚马逊Alexa与谷歌助理的持续斗争要比预期困难得多。因为市场上的智能家居公司越来越希望覆盖更多的用户层，产品可以支持、兼容Alexa、Google智能助理甚至更多。

谷歌的重要优势在于，Android是智能手机市场上的“巨无霸”，高度垄断市场。理论上，谷歌助手完全可以凭借Android的不可替代性，进一步蚕食市场份额。况且，厂商们并没有因为Alexa在现有市场上绝对领先而给予Alexa特殊优待。U by Moen摩恩淋浴器、Lockly公司的Lockly Secure Pro智能门锁以及2018年8月份上市的门锁产品都采用Alexa与谷歌助理兼容。

Lockly首席执行官Lee Zheng表示，将不同的操作系统放置于Lockly产品中，是Lockly公司去年做出的最好战略调整，有益于公司发展。有意思的是，在国内这种趋势更为明显。我们观察到，2018年11月28日，小米AIoT大会上，小米人工智能与云平台副总裁崔宝秋宣布小爱同学将可以通过“召唤小冰”唤醒微软小冰的功能。2018年12月31日，小米小爱音箱和音箱mini将可以支持召唤微软小冰。

2018年12月26日，华为智能家居品鉴会上，华为宣布将与微软在人工智能语音助手领域展开深入合作，只要对华为智能音箱小艺“召唤小冰”，便可以切换到微软小冰模式。除此之外，荣耀YOYO智能音箱、华为手机、荣耀手机都将陆续支持微软小冰功能。

我们认为，第一，智能终端厂商对于不同语音助手态度暧昧，并没有态度鲜明地表明立场。第二，不同语音助手在功能特点上（信息、交通、位置、指令等等）各有优势，暂时不能互相取代。例如，微软侧重于情感上的识别，谷歌在搜索端拥有大量的数据积累，在回答准确率方面更“聪明”。亚马逊在电商领域数据积累丰富。第三，不同语音助手兼容的背后，其实是巨头之间生态资源的相互利用。比如，苹果Siri、Google Assistant集成了自家地图、音乐曲库等应用。

所以，2019年语音助手市场呈现出一家独大的局面可能性不大，共同分食市场为未来大趋势。