Mouser技术营销副总裁Kevin Hess：为中国工程师提供完整在线技术支持

近年来，上海慕尼黑电子展逐渐成为电子类企业更加认可的舞台，2014年3月中旬，半导体与电子元器件业工程设计资源与全球授权分销商贸泽电子(Mouser Electronics以下简称Mouser)在其展台展示三大主题：其一，与十二大供应商分享在中国市场最火的产品;其二，与五大供应商工程师一起分享业界最新技术;其三，体验赛车游戏，感受Mouser精神中的速度与激情。

速度致胜

在Mouser的展位上，设置了“极速竞飙，疯狂赛车”的活动，凡成功闯关，即可参加非凡极速赛车，并赢取丰厚奖品。赛车游戏强调的不仅仅是与电子工程师的互动，也不仅仅是为展会造势，更是在强调一种理念——速度!此“速度”代表了两层含义，一个是推新品的速度，一个是物流配送的速度。

与其他电子产品分销商不同，Mouser以最快的速度推出全球领先厂商的先进产品，甚至在新品正式推出前就提前备货，保障客户下单后24小时内发货物流。快速备货，面临着很大的压力，一是需要承担一定的经济风险，其次是对在线技术支持的要求很高。

Mouser技术营销副总裁Kevin Hess

Mouser技术营销副总裁Kevin Hess对21ic编辑表示，Mouser愿意承担这样的风险，Mouser要确保工程师最快速地获得技术资源、满足小批量采购的需求。在目录分销行业，Mouser总是能领先对手一步推出最新的半导体或电子元器件产品。我们对速度的坚持，正是Mouser对客户在速度上的承诺与实践。

提供完整在线技术支持

近年来Mouser重点建设电子商务平台，超过八成的新客戶订购是直接通过在线平台完成。类比同类电子产品分销商，Mouser电子平台订单比例大大超过其他厂商。Mouser也是较早采用银联和支付宝来支持人民币交易的电子分销商，为中国的电子创客提供了极大的采购便利，帮助电子创客们以最快的速度开发创新电子产品，迅速抢占市场先机。

在线采购比例的提升与Mouser快速推新品的速度，直接给在线技术支持，带来很大挑战。QQ在线客服的背后，大都是有过一线研发经验的工程师，为用户提供更专业的技术支持。

除此之外，Mouser不断增大的应用和技术子网站的资料库为设计工程师提供了简单的最新信息数字资源，进而加速新设计的上市时间。设计初期，工程师需寻求支持整体系统设计的信息。

Kevin Hess表示：“Mouser应用于技术子站背后的理念是将知识转化为设计专业技能，进而帮助工程师和采购人员更有效地利用时间。在提供应用和技术解决方案的同时，还提供原理框图导航功能，以便轻松查看针对特定系统功能的推荐产品。其他技术资源包括涉及行业趋势和设计难题的文献。另外，还提供了应用设计笔记、教程、白皮书、视频和其他有助于开展设计的基于解决方案的内容。”