懂取舍、善攻守，威佳集团给汽车流通行业带来了哪些启发？

权威统计数据显示，2017年河南省共销售乘用车162.34万余辆。其中河南威佳集团销售11.59万余辆，这意味着，每卖出15台车，大约就有一台从威佳集团售出的。

所以，说威佳是目前河南体量最大的汽车经销商集团，恐怕没人有异议。因此，当河南威佳集团出现在“中国汽车经销商百强榜“第26位时，一切都显得顺理成章。

因此，在不久前举行的”影响中原·2018中国汽车品牌荣誉榜“颁奖盛典上，威佳集团斩获”最具影响力汽车经销商集团“实在预料之中，更是实至名归。

可谁曾想到，荣誉的背后，是威佳集团长达十八年的栉风沐雨，更是威佳人“六大精神“的初心坚守。

“不辱使命的无畏精神，爱岗敬业的奉献精神，勇争第一的拼搏精神，开拓创新的进取精神，勤奋刻苦的实干精神，团结协作的大局精神“，随机采访中，几乎所有的威佳高层和中层都可以随口拈来。

其实，不止高层和中层，威佳人的六大精神早已深深植入了多达7000余名基层员工的内心深处。

1

取舍有道，心无旁骛坚守初心

威佳集团董事长魏拓是个喜欢读史的人，不知道是受了《菜根谭》的浸染，还是得到了一代名将曾国藩的精神传承，“抱朴守拙“是他留给很多人的深刻印象。

朴为天性，拙为智慧，朴拙者最初给人的印象，或许为木讷，为愚钝，久与处之，则使人愈见其身上的真善美。若金子久埋沙尘之中，一旦为人发现，刮垢磨光，愈见其光辉。

正是创始人朴实无华的初心，造就了威佳集团的企业品格。创立18年，尽管已经拥有了131家4S店，虽然不少资本对威佳屡抛橄榄枝，尽管不少人在劝威佳上市，但正如中国最大的辣椒食品企业“老干妈“一样，威佳目前没有走向资本市场的打算。

“专注汽车行业，诚信经营，认认真真服务好客户”，这是魏拓经常挂在嘴边的一句话。18年来，郑州经历了多轮房产热，不少大的汽车经销商趋之若鹜，或多或少想分一杯羹；前些年，又赶上民间资本融资热，面对大量的社会热钱，威佳集团丝毫不为所动。

事实证明，威佳的决策是正确的。有舍有得，18年来，河南车市风雨飘摇，不少昔日的枭雄早已成为悲情英雄，而 “专注于汽车行业，走专业化、规模化的汽车销售服务之路“的威佳集团却从一家店，发展到如今的131家店，一步步成长为业界翘楚。

更为难得的是，在如今实体经济普遍遭遇寒流的大环境下，被“拖欠”成为许多企业的心头之痛，由此也给社会的诚信体系建设造成了极大的伤害。然而，在威佳汽车集团，这一现象却从未发现过，无论是上游的厂家，还是下游的供货商，还是最基层的服务商，与威佳合作从来不用担心“克扣、拖欠”以及“烂账、死账”等普遍的社会问题。“诚信”也成为威佳汽车集团最大的企业背书，因此主动与威佳寻求合作的品牌、供应商和服务商络绎不绝。

2

服务有术，用心践行责任担当

为了更好服务上百万保有客户，威佳集团专门成立了24小时客户服务专线，在河南全省范围内，客户只要拨打96998，就可以在第一时间得到响应和服务。在各大市区内，威佳集团更是做出了“40分钟抵达现场”的承诺，把“消费者紧急时安心”真正落到了实处。

结合新时代的媒体传播特点和用户阅读习惯，威佳集团开发了集团微信公众号，除了每周四定期推送养车用车知识、交通法规等信息外，所有威佳的用户还都可以免费注册线上“个人服务中心“，通过线上进行预约试驾、预约维修、帐户变动提醒等，扩大了服务途径。

“买车前你是爷爷，买车后你是孙子”，毋庸回避，我们经常会碰到这样的情况。在不少4S店，顾客买车时，销售员向亲人一样嘘寒问暖；而后续车子一旦出现问题，4S店则态度大变，甚至成为“势不两立”的仇人，由此引发的过激维权行为也屡见不鲜。

如今，威佳汽车集团却从根本上解决了这一问题。首先是100%电话定期回访，所有购车用户都会接到威佳售后服务人员热情专业的用车提醒。其次是不低于30%的购车客户次月上门回访，认真倾听客户声音，了解客户需求，从而真正的服务好每位客户。

为进一步提升客户体验，威佳汽车集团还斥巨资开发了ERP智能系统，如进厂车辆车牌自动识别，缩短客户等待时长；微信、支付宝等第三方在线支付，缩短客户结算时长；线上电子签名确认，减去繁琐反复签字环节……

此外，为给消费者更好的提供优质高效规范的用车服务，在最大程度上缩小服务半径，2010年，威佳集团投资设立“车快修”项目。在威佳车快修，车主可以享受到与4S店同步的维修检测设备、同样的质量服务标准。经过8年发展，如今已经拥有门店20余家。

但是，威佳车快修并不像某些媒体所猜测的“盈利状况良好”。“赔钱，车快修项目一直都在赔钱，但我们不仅没有打算缩减，而且还将继续布局，目的很简单，为方便广大车主近距离维修保养，提升客户满意度，威佳集团的一位中层告诉汽车情报。

威佳车快修网络的不断完善，给广大车主带来了极大的便利。更为重要的是，威佳车快修的服务价格非常接地气，在个别环节下甚至比一些路边店还能体现诚意。

威佳车快修网点的不断扩大，也在一定程度上提升了“威佳汽车集团”的形象。通过威佳车快修这个平台，也使得很多“陌生人”自发变成了威佳集团的车主。因此，虽然表面上威佳车快修并没有带来抢眼的利润业绩，但却成为威佳集团与车主之间有效衔接的桥梁和纽带。

体现威佳责任与担当的，还有威佳二手车项目，与某些电商及个别实体二手车经营机构不同，威佳二手车严把质量关，建立了极为苛刻的二手车进出质量管理体系，真的与事故车、泡水车等非常规车辆实现了隔绝。

而且，不管是4S店，还是威佳车快修，都牢记并坚持威佳集团的“三拒绝”原则，即“拒绝小病大修、拒绝假冒伪劣、拒绝以次充好”，“宁可牺牲利益、不可牺牲名声”，正是对底线的坚守，也使得威佳汽车集团成为河南乃至全国汽车流通行业响当当的金字招牌。

3

攻守有度，兼容并蓄有容乃大

经济基础决定上层建筑！

一个企业的良性发展，首先得益于其良好的盈利能力。而威佳集团之所以在2017年能实现超过170亿元的营业收入，应该归于其科学有序的管理模式。在销售模式、人才培养、干部选拔等多个方面，威佳集团都不断的创新。在河南，市场攻守能力几无出其右者。

威佳的发展史必须追溯到2000年。时年，响应国家号召，从国企主动请缨下岗的魏拓从汽修起步，并创立了河南威佳汽车贸易有限公司。2003年6月，东风日产来河南招商。由于是刚刚成立，东风日产还没有任何的品牌影响力。就在其他人怀疑和观察的过程中，威佳敏感的意识到了东风日产的商机。

有人说，选择大于努力。虽然可以说当初威佳的选择，决定了它辉煌的今天，但如果没有昔日的积淀和努力，或许机遇只能擦肩而过。18年后，威佳集团已经成了东风日产体系的巨无霸经销商集团，东风启辰在河南最大的战略合作伙伴。

为了拓宽汽车品牌服务范围，威佳集团先后取得20个主流汽车品牌经营权——进口日产、郑州日产、东风日产、JEEP、三菱、克莱斯勒、道奇、英菲尼迪、北京现代、别克、广汽丰田、东风启辰、凯迪拉克、雪佛兰、东风本田、上汽大众、东风标致、一汽大众、一汽奥迪等，实现了河南省18地市全面覆盖。

与此同时，在前述开展车快修和二手车业务板块同时，威佳集团还围绕汽车相关业务进行投资和扩张，在全省建立了8个综合性汽车服务园区和2家物流园区，吸引了车管、税务等职能部门的入驻，不仅威佳集团的经销店，其他品牌和投资主体的数十家4S店也在威佳集团的大树下“纳凉”，更好的服务了全省的汽车用户。此外，为了方便更多消费者的多元化出行需求，威佳还投资成立了专业的汽车融资租赁公司，在规范行业发展方面起到了不可低估的作用。

面对非汽车行业和社会资本的种种诱惑，威佳从根源上断了自己的念想；在需要担当责任和推动行业发展的时候，威佳却又从不吝啬。正是对攻守关系的合理拿捏，使得威佳一次又一次在市场的历练中，始终保持了清醒的头脑，保持了行业领跑者的王者姿态。

4

人才至上，构筑稳固人才阵地

威佳集团之所以能够顺利攻城略地，赢得一个又一个强势合资品牌的青睐，归根结底，得益于威佳集团对人才的高度重视和培养。

去过东风日产的人都知道，东风日产内部有个教育机构，叫“东风日产大学”。与其有异曲同工之妙的是，威佳内部也有一所“威佳商学院”。从基层员工到中高层，威佳集团都有着严密而优良的人才培养机制。

中高层层面，威佳连续多年输送总经理助理及以上级别高管前往清华大学、浙江大学、武汉大学等，参加EMBA进修学习，提升团队负责人的整体社会素养、服务能力、管理能力等。

为吸引更多的优秀人才，威佳集团与河南交通职业技术学院联手，设立了“威佳班”，从学生入校第一天起，威佳集团就与学院联手，进行实用人才的全面塑造。

与此同时，威佳集团还与河南职业技术学院全方位展开校企合作，在为高校培养人才提供更加直观的市场要求标准的同时，也打造了威佳人才流的洼地。

威佳集团每年还走进郑州大学、河南大学等省内一大批高校进行校园招聘，以高薪聘请优秀的硕士生、本科生组成“管理培训生”项目，为管理层储备优秀的后续人才梯队。

对于优秀人才的大胆提拔使用，也是打造威佳“人才聚宝盆”的策略之一。在威佳集团，英雄不问出处、唯贤与能等意识深入到每个人的骨髓。

现任威佳集团常务副总裁的黄彦超在大学毕业入职时，只是一名普通的基层销售员。凭着一腔热血和干劲儿，从销售员到销售经理，先后带领团队多次拿下东风日产全国销售冠军、荣获“全国十佳销售经理”等荣誉称号。然后，从销售经理、总经理、事业部总监，一步步上升至集团常务副总裁。

在威佳集团，晋升通道是对所有人公平开放的，入职一年即被提升为销售总监、服务总监乃至4S店总经理者，也大有人在。在“威佳商学院”，还有一项令人津津乐道的“90后人才养成计划”，该计划旨在培养更多的优秀青年成为公司的后续发展的中流砥柱。黄彦超亲切的称这个人群为“90后生力军”。

采访中，威佳多名基层员工还有意无意提到了“佳基金”三个字。据了解，“佳”基金是由威佳集团董事长魏拓个人全额出资成立的。凡是入职一年以上的员工，一旦因天灾人祸对其生活造成重大变故，随时可启动该基金，并在第一时间通过经济救助，帮助员工渡过难关。值得一提的是，威佳集团还坚守“人才第一、员工至上”原则，每月15日必须按时给员工发放工资；而当公司利益与员工利益冲突时，在无既有规定前提下，坚持以员工利益为主，从而保证了员工利益最大化。

正是因为此，在由智联招聘与北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心联合举办的“2017年度中国最佳雇主”评选中，威佳集团当之无愧荣膺“中国年度最佳雇主-郑州最具发展潜力雇主”。

正是在市场上的披荆斩棘、勇往直前，造就了威佳集团的战神地位；而在人才上的兼容并蓄，则为威佳的快速发展提供了强劲的黄金动力。

【结语】窥一斑而见全豹！风雨历程18载，从一棵弱不禁风的幼苗，到可以遮天蔽日的参天大树，懂取舍、谙攻守的威佳集团让我们看到了中原乃至中国汽车流通行业发展的未来。我们也相信，威佳集团的下一个18年，更精彩！