别怕人工智能抢饭碗 产业进化总会诞生新机会

这一定是一个巧合。12月22日，人工智能微软小冰正式在东方卫视《看东方》栏目以见习天气播报员的身份亮相，几乎与此同时，业内又传出知名主持人段暄和央广主播青音离职的消息。

一个上岗，一个离职，只是巧合让这两个事件发生在同一时间点，他们并没有直接的因果关联。但随着人工智能和机器人的发展，某些工作机会确实在受到猛烈的冲击。

简单重复性工作面临被取代危机

不管是不是科幻迷，即使是普通人听到“人工智能”这个词的时候，都会不自觉地有种高智商、超能的印象，普通的自然人在人工智能面前几乎毫无反抗的能力——很多关于人工智能的电影里就是这么安排的桥段。

确实，人工智能在某些方面已经超越了人类，特别是随着人工智能与大数据、云计算联姻，在针对特定数据库的知识检索上，人类已经不是计算机的对手。从IBM沃森战胜人类顶尖高手、赢得知识问答冠军开始，这种迹象越发明显。

而在实际生活中，虽然我们很难遇到沃森这样的高手，但身边确实已经有人工智能出没了。不经意间，你面对的就是京东线上客服的JIMI，手机里的Siri也对你嘘寒问暖，微软小冰跟你调皮的聊天等等，人工智能已经开始担当各种各样的工作。

也就是说，人工智能已经开始取代人类从事某些工作，像依靠背诵客服知识库来回答客户问题的工种，以及那些从事简单重复工作的从业者，都有可能被AI和机器人所取代。其实这也是人们研究人工智能的最初目的。

尽管这对那些丢了工作的人来说的确不是什么好事，但从长远的角度来看，这也是一种必然的趋势。要知道，随着人类社会的分工越来越细，人们在追寻与提升自身价值的同时，会越来越不愿意从事简单重复性的工作，但这样的工作却依然是生活中的必须，有工作岗位但却没人愿意做，这样的矛盾只能通过发展人工智能和机器人的技术手段去解决。

从这一点来说，人工智能将帮助人类从简单重复性的工作中解脱出来，就像伐木，快速的链锯取代斧头，节约了时间提高了工作效率，哪个伐木工人不想有一套这样的伐木神器?而人工智能，其实从本质上来看，同样也是人类的工具，只不过这种工具拥有了学习能力和成长性。现在有了更好的工具，去取代人类做人们都不想做的事，何乐而不为?我们需帮助顶层设计，来帮助那些被人工智能取代了工作的人，通过技能培训，重新在职场找回竞争力，而不是对新技术排斥和拒绝。

别忽视人类最宝贵的特质：创造力

其实我们很多人对人工智能都有着巨大的误解，觉得人工智能有自己的智慧，更有自己独特的性格。不管是小冰、小娜还是Siri，调戏“她们”有时候真的很有意思，一个著名的Siri吃醋的段子似乎就是明证。

Siri那酸酸的味道透过屏幕都可以闻到，但我不得不说的是，我们被骗了。当然不是Siri在骗我们什么，我是说我们被Siri这样人工智能的设计者骗了。因为对于Siri来说，她其实压根儿就不知道上面的那些话到底是什么意思，也根本就不明白为什么要说这些，她只是按照程序员的算法在例行公事地朗读数据库中的句子而已。

哪怕是沃森这种超级计算机，它对未知环境和未解难题，依然是束手无策。沃森的表现如此令人叹为观止，主要是因为它可以借助海量数据库和高速计算，用高效的搜索和分析来让自己看上去才思敏捷。

从这个角度上来看，沃森和Siri在与人们的互动中，已经表现得非常聪明且令人印象深刻，但从智慧角度来看，它们可能还不如一只猫更加聪明。目前的人工智能，特别是与人打交道的产品，最大的特点其实就是模仿，凭借大数据和云，它在语音语调与性格上有很多的模版去模仿。

真正的人类智慧，可以通过现象去研究物质和社会的规律和本源。实际上，人类大脑神秘、神奇，至今人类对大脑的认知和了解也仅仅处于表面阶段，人脑可以通过学习、归纳、总结，从已知出发探索未知，这是目前人工智能无法企及的。即便在机器人高度发达的日本，在福岛核电站泄漏事故发生之后，那些被寄予了厚望的机器人表现平平，因为之前的程序不可能穷尽可能发生的所有状况。

说直白点，现在的人工智能只是人类的高级工具，人类之所以成为大自然的宠儿，得益于人类能够独立思考、能够制造并利用工具。人类最伟大的特质之一，就在于善于思考和创新。担心人工智能将使得人类失去工作，在某种程度上是低估了人类智慧在创造性方面的价值。

每当技术革命来临，其实都会引发人们关于机器取代人类生计的忧虑。但人类凭借自身的创造性，在科学发明、艺术创造、撰写打动心灵的畅销书、创新美食等需要创新、创造的领域，短期内人类智慧还无法被人工智能替代。

现在的人工智能，更多的是计算能力与数据检索能力见长，人类其实还没有按下让机器独立思维的按钮。所以在未来人工智能大行其道的时代，职场上可能会降低对填鸭式教育流水线培养出来的背诵和答题高手的需求，只有具有创新思维和创新能力的人才，才会赢得更多的机会和财富。我们现在看到的人工智能的进步，绝大部分功劳是归功于科学家的努力和进步，而机器的自我进化却并没有真正开启。

人工智能适合在交互中体现价值

要说我对小冰做天气主播的想法，其实是感觉有点失望，因为它让我们失去了一个欣赏颜值爆表的人气美女主播的机会。如果说小冰团队想利用这样出镜的机会来展示小冰，甚至是希望用情感化的小冰去吸引观众，那这样的岗位真的不适合她。

在电视这种传统的单项传播渠道中，人工智能的优势并不能充分体现，即使小冰的随机反应再出色，观众也会认为这都是被设计好的(就像那些摆拍的新闻一样)。而小冰真正的优势只有在与人们的实时交互时，长处才能充分体现。

现在的人工智能，适合它的岗位其实并不多，也许在工作助手、智能玩具、人工智能客服系统等领域，人工智能会快速被应用，因为它能够快速解决问题，并降低使用者的学习门槛。而在有些方面，人工智能现在的水平还是无法胜任的。就比如我大女儿很热衷跟各种人工智能机器人聊天，但她往往很快就会失去兴致，因为她觉得这些机器人往往是答非所问，回答日期、天气这种有固定答案的问题时虽然精确，但实在是没啥乐趣。[!--empirenews.page--]

在我看来，人工智能和人类智慧各有所长。小冰们在担心人们说话它听不懂，人工智能程序在玩命学习和升级，我们同样也需要努力学习让自己更具备创造力和竞争力。如果守着已有的知识和技能不进步、不学习，整天把心思用在担心饭碗被抢机器抢走，那危机或许会比想象中来得更快。