人工智能时代！机器人替代公务员怎么样？

人工智能发展，机器人在一些领域逐渐取代人类，那么你有没有想过机器人来代替公务员呢，虽然公务员被称作人民的“公仆”。不过这种仆人是人人都想当呀，工作稳定加班少，福利待遇也很好。机器人的发展，被舆论认为将危及广大劳工的工作权，若不运用却又等于是浪费技术进步带来的生产力，如今似乎有个更令人接受的方案。有研究报告建议，虽然民间自动化正如火如荼，但公务员部门自动化会带来更高的效益。

根据德勤(Deloitte)以及英国牛津大学的研究报告指出， 英国未来将有 861,000 个的公部门职位可以被机器人取代，并省下约 170 亿英镑的人事费用。在自动驾驶及监控系统的发达下，原先以为，司机或看护等容易被机器人取代的工作，其实都不如公务员的饭碗岌岌可危。

机器人当公务员的好处，就是它将成为真正的“公仆”，任劳任怨甚至可以 24 小时服务，也不会有怠忽职守或是贪腐问题，而人工智能的进步让机器人的确能逐步取代大部分基层公务员的工作。德勤研究员 Mike Turley 表示，政府自动化还有另一个好处，就是可以帮助政府腾出大量的房地产，因为行政部门占用相当大比例的办公空间，而这些资产未来都可以重新再利用。

其实公务员部门的工作也并非那么容易，有许多关于公众参与及教育的工作还是需要人力，但按照现今的技术发展，到 2030 年机器人的应用将会更广泛，英国政府将近会有 77% 的公务员将面临失业，只有约 1.3 万的技术及中高端主管职缺比较不受威胁，远比民间来的更普遍，尤其是地方政府的 87,000 个行政职缺，将在 15 年内下降至 4000 左右。

反而民间的劳动取代率较低，因为其实将近有一半的工作还需要依赖人际之间的频繁互动，例如教师、社工及警察单位，其中面临被取代的比例仅为 23%。就算在制造业及运输业，也仅有 59% 及 56% 的工作能被取代，以十年后的技术发展而言，这个比例其实比想像中还小。整体而言，需要战略思维和复杂推理的工作饭碗最稳固，当然这通常也是中高端职位，当中只有 14% 面临失业危机。

目前著名的民间企业富士康(Foxconn)、沃尔玛(Wal-Mart)等都开始进行大量自动化的投资，未来的确将会取代许多人力，但本研究是建立在技术面上并非必然结果，所以尽管机器人有这个能力，但公务员是否会在得知机器人的威胁后还令其进入议程，是个值得探讨的议题。