智能家居的两大病症 解决需尽快

智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备(如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等)连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，提供全方位的信息交互功能，甚至为各种能源费用节约资金。

最近，物联网、云计算、人工智能三大新兴技术产业再次引爆话题，尤其以语音智能技术与智能家居领域结合的产品，再一次让智能家居话题成为热议。

2017年1月，一年一度的 CES 展在美国拉斯维加斯如期举行，除了 AI、VR/AR、无人驾驶等“风口”领域，一直深耕 AI技术的科技公司也高调宣布进入智能家居行业，在CES上展示了各自领域智能家居的消费应用产品，希望在消费电子市场大展拳脚，为自家的技术研发带来更多变现的可能。如今，我们能看到行业正在致力于研发从“伪智能”走向“智能”的产品路径，但是，对比起三年前Google收购 Nest 布局智能家居领域引起的热潮，风头一过后，2016年关于智能家居的话题似乎沉寂许多，大厂商的“智能”布局仿佛一时间也停顿下来，专家、媒体频频质问，智能家居还有明天吗?市场期待的“爆款”究竟在何方?出现真正满足消费者，像科幻电影一样的“梦想产品”，还有多长的路要走?

政策利好，借力物联网东风

信息技术正推动人与人的连接向物与物的连接迈进，政策层面的扶持力度不断加大，让智能家居成为物联网发展中重要的受益者。2016年“智能家居”首次出现在政府工作报告中，被视为拉动经济增长的新兴消费。在今年1月工信部发布的《信息通信行业发展规划物联网分册(2016-2020年)》中，智能家居由原来的9大重点应用升级为6大物联网重点领域应用示范工程。

工信部数据显示，我国物联网产业发展势头强劲， “十二五”期间年复合增长率为25%，2015年产业规模达到7500亿元，预计2020年将突破15000亿元。快速增长的产业规模背后是整个物联网体系的逐渐建成，在万亿级市场前景的预测下，中国在即将到来的物联网时代中必须把握先机、拔得头筹，为智能家居、智能社区，甚至是智慧城市的发展奠定良好的基础。

消费升级，潜在需求亟待释放

2016年最热关键词——“消费升级”，今年依然热度不减，我国消费结构正在经历转型升级已是不争的事实，而智能家居刚好契合这一趋势。在过去的十年中，城镇居民家庭人均可支配收入由2007年的1.38万元，攀升至2016年的3.36万元，增长幅度超过1.4倍。可支配收入的上涨伴随着与个人发展和享受相关的消费占比增加，新阶段的居民消费更加追求生活品质和体验，也更愿意为健康和便捷支付溢价。

国家卫生计生委发布的《中国家庭发展报告2014》指出，我国家庭数量达4.3亿户，居世界首位。另外，自2006年以来住宅商品房销售面积虽存在小幅波动，但整体趋势稳步上涨，2016年销售面积超过13.7亿平方米。目前智能家居尚处在发展初期，但考虑以家庭为单位的消费能力增加和住房条件的进一步提高，未来行业的发展空间将非常有潜力。

市场玩家众多，谁主沉浮

庞大的潜在市场吸引了相关产业中的各类玩家，不少创业者也蜂拥而至，但在表面风光的背后，总体来说开局不利。以传统家电企业、互联网企业、运营商等为代表的巨头企业各展拳脚，希望能从智能家居市场中分一杯羹。传统家电企业凭借在家电生产制造方面的优势，率先发力智能家电领域，以产品为突破口打开市场;互联网企业着重打造集销售、控制等为一体的平台，整合自有及第三方硬件产品，为用户提供产品和服务。

与此同时，智能家居资本市场也在2014年迎来了高潮。尽管受到资本寒冬的影响，2016年投资热度有所下降，但融资案例数量依然高于智能穿戴、智能医疗健康等领域，关注度居于智能硬件市场前列。从融资轮次来看，项目早期的融资数量明显高于中后期，创业公司正在成长为行业内一股重要的新兴力量。

尽管各方想尽办法抢占市场先机，消费者对于智能家居产品的反响远远低于行业的期望，市场的认知和接受程度非常有限，行业陷入了外冷内热的尴尬局面。根据艾瑞调研数据显示，2015年中国智能家居产品的认知度为42.3%，接触后购买的用户比例仅有16.1%。因此，培育市场、教育消费者对于智能家居而言，依然是任重道远。

症状一：用户需求抓不准，智能功能变“鸡肋”

不能切中用户痛点是造成目前市场接受度偏低的直接原因，伪智能、弱需求、高价格三大因素是阻碍产品渗透率进一步提高的关键。智能家居的本意是通过智能的功能和人性化的交互，让人们的家居生活更加方便快捷，达到优化和改善生活质量的目标。但是，某些厂商为了吸引消费者的眼球，推出的家居产品仅仅是以“智能”为噱头，这些产品非但没有为生活“做减法”，反而让原本简单的操作变得更加复杂。

让我们来模拟一下目前“智能家居”的操作方法。传统的家电产品已经有自身的遥控作为控制终端，以手机控制为核心的产品，不过是增加了一个WiFi远程遥控的功能，需要通过解锁、打开App、选择操作等多个步骤，对于室内使用场景来说过于繁琐。语音控制是继远程控制后的又一大热方向。然而，大部分产品的语音交互还停留在简单的对话阶段，识别性能受到说话方式、环境噪音等因素影响，稳定性不能达到用户预期。要实现自然、无障碍的人机交流，产品的实际应用中还有许多需要调整和适配的空间。由于这些“半成品”添加的并不是产品的刚需功能，没能有效解决或改善原有产品“不智能”的痛点，因此很难激起消费者的购买欲望。另外，市面上不少产品在安装和使用过程中存在各种各样的问题，例如安装、配置流程复杂、连接Bug频繁出现等，这些糟糕的用户体验更打击了消费者对智能家居的积极性。

除智能电视因为互联网电视价格战的打响而开始普及以外，大部分智能家电依然保持着比较高的价格水平，与传统家电差距不小。智能产品虽然在一定程度上提升了人们的生活品质，但如果这种提升的效果不够大，即智能功能所带来的边际效用不足以覆盖其产品溢价，那么，智能家居对于消费者来说不过是一种“鸡肋”。再者，我们需要关注到产品迭代的周期，冰箱、空调等大型家电更换周期较长，在没有“爆款”智能单品出现的情况下，原有的传统家电基本能够满足日常使用需求，用户通常不会有购置或更换新品的动力。

症状二：通信协议难统一，互联互通仍是梦

智能家居行业中的技术争议由来已久，缺乏统一标准已然成为制约行业发展的瓶颈，让跨协议、跨品牌的互联互通只能停留在概念层面。目前，无线技术因为省去了布线带来的困扰而更具有潜力，已经逐渐替代有线技术成为新的发展趋势。但是，多种无线通信协议之间各有优劣，现阶段还没出现一种无线技术可以解决家居应用场景中的所有问题，能够一统江湖的“王者”尚未有定论。

2016年以来，三大主流技术——WiFi、蓝牙、ZigBee在物联网与智能家居领域纷纷发力。WiFi联盟推出功耗更低、穿墙能力更强的HaLow标准;蓝牙5数据传输速率两倍高于前代，数据传递容量提升800%;ZigBee联盟与Thread Group联姻，实现了ZigBee通用语言在Thread网络中的运行。在众多网络传输技术当中， ZigBee联盟率先面向亚洲市场抛出橄榄枝，推出ZigBee3.0，促使越来越多的中国企业开始加入ZigBee联盟，ZigBee技术正成为这一阶段的发展重点。技术的突破和兼容将会是提高产品体验的重要驱动力，而计划于2020年商用的5G则有可能打破标准混战的格局，加速智能家居行业的发展。

另外，跨品牌产品的互联互通同样是智能家居的一大难题。从用户的角度出发，单一品牌的全屋智能套餐显然不是首选项，用户希望有更多的选择，在不同品牌中挑选最适合自己的产品。然而，企业对自身用户和产品等数据的掌控至关重要，品牌商之间的联动由于涉及到数据和资源的争夺，“互联互通”并非易事。不过，在AWE2017上，中国家用电器协会牵头成立的“智能家电互联互通项目工作组”，推出了由7家企业共同制定“云云互联”团体标准，通过统一的转换协议开放端口，实现不同品牌的互联互通。目前这一标准只涉及App之间的控制连接，并不涉及联动场景的设置，未来市场化的效果如何尚未可知。但可以见得，越来越多的企业已经意识到，靠一己之力难以构建起整个生态系统，集多方力量的开放合作将成为智能家居破局的关键。

结语：

乘着万物互联概念的“东风”，智能家居企业应避免仅把“智能”二字当做营销噱头，切实从用户的需求出发进行产品研发与技术创新。各方参与者亦需要摒弃零和博弈的封闭思维，各展所长、合作共赢，共建产业生态圈。