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中国电信：客服部打通后台藩篱
在不断调整内部组织架构的同时，中国电信也在不断寻找能与自身优势相结合并产生价值的的服务切入点。在市场营销的教科书中，客户服务被定义为“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本&md
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中国电信：客户需求是动力 服务之路无止境
“新年拨打10000号，我听到了简短而真诚的新年祝福，马上就是直接的服务项目，以前的业务宣传消失了。”家住浙江义乌后宅街道的吴先生对此很满意。作为中国电信的老客户，吴先生见证了中国电信服务质量的每
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爱尔兰运营商Eircom成立集团客户部
北京时间3月9日下午消息（李明）爱尔兰电信运营商Eircom宣布，将在未来数月内合并其零售业务部门，将重点转移至固网和移动业务的客户部工作，并成立集团客户部。Eircom在声明中表示，英国有线电视、电话及宽带服务供
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雅虎重组移动业务 多名相关高管已离职
北京时间3月6日消息，据国外媒体今日报道，雅虎正在对公司的移动业务进行大规模重组，雅虎的计划已导致多名相关高管离职。雅虎计划分拆移动集团，并将该部门员工分流至雅虎各个独立的产品集团中。这是雅虎CEO卡罗尔&
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奥地利电信合并固定、移动业务
奥地利电信近日表示，其监事会已经通过了公司固定线路部门和移动部门的合并。 阅读全文信息和相关新闻：
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中国移动客服热线语言增至8种 上海世博会首秀
2月25日下午消息（李明）“中国2010年上海世博会”将于2010年5月1日至10月31日在上海举行，而上海世博会目标是吸引7000万参观人次。对此，中国移动在上海开通10086和12580热线的“西班牙语”和
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奥地利电信合并固网和移动业务 实施全业务运营
北京时间2月24日晚间消息（李明）据国外媒体报道，奥地利电信集团已决定将其固网公司和移动公司合并，即合并mobilkom austria和奥地利电信（Telekom Austria），合并后的新公司将更名为奥地利电信A1。 奥地利集团表
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法国电信管理局：法国手机用户数达6150万
法国电信管理局4日公布的数据显示，截至去年12月底，法国手机用户数量达到6150万，占全国总人口的95．8％，全年增幅达6％。受圣诞节前后促销活动的刺激，法国手机用户数去年第四季度增加了180万，超过第三季度的48．
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英国政府将就T-Mobile与Orange合并展开调查
2月4日消息，据国外媒体报道，英国政府昨天宣布将对法国电信与德国电信合并两者在英国的移动业务一事展开调查，并表示该合并可能“严重影响其国内移动市场的竞争。”德国电信与法国电信在去年9月达成了合并
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美洲移动09年Q4净利10亿美元 用户突破2亿大关
北京时间2月4日早间消息（蒋均牧）拉丁美洲最大移动运营商美洲移动（America Movil）发布2009年第四季度财报。据财报显示，在第四季度美洲移动的用户总数突破2亿大关。据C114了解，美洲移动所经营的主要业务品牌为C
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巴帝电信受困印度市场过度竞争：各项数值均下降
北京时间2月4日早间消息（蒋均牧）印度电信运营市场的过度竞争已对该国运营商造成严重伤害。据国外媒体报道，该国最大移动运营商巴帝电信（Bharti Airtel）2009年第四季度RPM（每分钟收入）比上季度骤降7.2%。&ldqu
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09年电信主营业务收入8424亿元 移动业务比重超6成
2月3日上午消息（桑菊）工业和信息化部（下称“工信部”）在今天发布了2009年全国电信业统计公报。经过初步核算，2009年全国电信营业收入累计完成8707.3亿元，同比增长4.1%。其中，电信主营业务收入累计完
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沉浮年代——写在英国电信私有化25周年
2009年11月，英国电信度过了它私有化后的第25个生日。回首当年，英国电信的私有化改革，不论是在英国国内，还是在全球电信行业都不失为一次大胆的、备受争议的举动。但之后不久，英国电信的私有化迅速受到欧洲及世界
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鲁向东登天翼讲坛 王晓初当听众
近日，中国移动副总经理鲁向东应邀登上天翼讲坛，大讲移动业务的发展规律。据称，讲座吸引了中国电信近千余名高管和员工，总经理王晓初更亲携管理层当听众，并对演讲内容评价为“比较中肯”。在二个小时的
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挪威巨头Telenor在印度推移动业务 华为中兴提供设备
北京时间12月4日早间消息（蒋均牧）挪威跨国运营商Telenor的印度移动子公司Unitech Wireless在7个印度电信区域推出Uninor品牌移动业务，覆盖约6亿人口。Telenor在印推出Uninor品牌移动业务Uninor业务同时在泰米尔纳
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2011年中国WAP市场规模将达到522亿元
11月25日下午消息（李明）在今天下午举行的“新一代宽带无线移动通信发展论坛”上，中国联通技术部副总经理刘晓甲表示，移动业务与物联网融合进一步深化，这种趋势已不可逆转。据易观国际最新报告《中国移
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新加坡电信财季利润6.86亿美元 同比大涨19%
新加坡电信发布截至9月30日的第二财季报告，受本土及澳大利亚移动业务增长的推动，公司第二财季的净利润创过去6个财季的最高水平，达9.52亿新元（约合6.86亿美元） ，同比增长19%。 阅读全文信息和相关新闻：
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AT&T第三季度新增320万iPhone用户
北京时间10月23中午消息，据国外媒体今日报道，分析师表示，来自苹果iPhone业务的利润弥补了AT&T固话业务的亏损。AT&T昨日公布的2009财年第三季度财报显示，营收为309亿美元，净利润为32亿美元，每股摊薄收益为54美分
