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Aspect与Dell合作推出统一通信解决方案
21ic讯 Aspect日前宣布与Dell Services公司建立市场合作关系，共同推出面向客户联络中心和跨企业部门、基于微软系统的统一通信解决方案。许多大型企业和机构都将联络中心看作最主要的客户接口，并且越来越多地将其做
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全员营销时代，联络中心成为企业的水和电
麦肯锡季刊（McKinsey Quarterly ）曾经刊登文章指出，“心在已经是全员营销时代，企业中每个人都是营销人员”，就是在强调，客户沟通联络方式的数字化、网络化，以及客户意见的动态化，把营销工作责任拓展
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Clearanswer选择Aspect Unified IP为战略型联络中心平台
21ic讯 Aspect日前宣布，联络中心外包商Clearanswer选择Aspect® Unified IP®作为其关键的战略型联络中心技术平台。为了深入推进公司未来阶段的发展，Clearanswer额外投资购买了40个Aspect统一客户联络中心平
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Aspect获评2011年度全球联络中心魔力象限领导厂商
21ic讯 Aspect日前宣布推出，Aspect被Gartner评选为2011年度全球联络中心架构产品Magic Quadrant领导厂商。在此项年度报告中，Gartner公司基于两项关键准则分析了市场上的各大厂商，即公司执行能力和企业愿景完整性。
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Aspect与CallMiner为戴姆勒提升联络运营能力
全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集团与业界领先的高级话音分析厂商CallMiner日前宣布，将共同为戴姆勒融资服务公司(Daimler Financial Services Americas)实现对联络中心客户呼叫
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